Публічна оферта Tobto.shop Cloud
Цей документ — пропозиція укласти договір про надання хмарного сервісу Tobto.shop Cloud на викладених нижче умовах. Чинна редакція діє з 8 жовтня 2026.
Виконавець
- Виконавець
- ФОП Жемчужний Р.Є.
- РНОКПП / ЄДРПОУ
- 3242511579
- Адреса
- м. Київ, вул. Хрещатик, 44
1. Сторони
Виконавець — продавець, реквізити якого наведено на початку цієї сторінки (далі — «Tobto.shop», «ми»).
Замовник — особа, яка зареєструвала обліковий запис у кабінеті Tobto.shop і створила магазин у хмарі (далі — «ви»). Якщо ви дієте від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте на це право.
2. Прийняття оферти
Договір вважається укладеним, коли ви позначаєте «Я приймаю умови хмарного сервісу Tobto.shop» і створюєте магазин. Ми зберігаємо дату прийняття й номер редакції, яку ви прийняли.
3. Предмет
Ми надаємо вам доступ до інтернет-магазину на платформі Tobto.shop, розміщеного на наших серверах: окрема установка для вашого магазину, адреса виду назва.tobto.shop, можливість підключити власний домен, оновлення платформи, щоденні резервні копії й технічне обслуговування.
Програмне забезпечення платформи належить Tobto.shop; ви отримуєте право користуватися ним у межах сервісу на час дії підписки.
4. Реєстрація і пробний період
Новий магазин починає з пробного періоду тривалістю 7 днів. Банківська картка для цього не потрібна. Одночасно в одній компанії може бути один магазин на пробному періоді.
Під час пробного періоду магазин працює повністю, але онлайн-оплати від покупців вимкнено; вони вмикаються після першої оплати тарифу. Оплатити тариф можна до завершення пробного періоду — тоді оплачений період починається в день оплати.
Якщо після пробного періоду тариф не оплачено, діє порядок із розділу 9.
5. Тарифи, ліміти й додаткові ресурси
Чинні тарифи, їхні ціни (за місяць і за рік), ліміти (кількість товарів, сховище, база даних, ресурси сервера, кількість власних доменів) і додаткові ресурси показано на сторінці створення магазину та в картці магазину в кабінеті. Кожна зміна тарифу зберігається як окрема версія; ваша підписка прив’язана до версії, на якій ви підписалися або на яку перейшли.
Коли ліміт вичерпано, нові товари чи файли не додаються; уже наявні дані ми не видаляємо, а вітрина, замовлення й оплати працюють далі. Ліміт можна збільшити додатковими ресурсами або переходом на більший тариф.
Додаткові ресурси оплачуються разом із підпискою. При річній оплаті рік коштує десять місячних цін — як для тарифу, так і для додаткових ресурсів.
У хмарі доступні лише офіційні розширення Tobto.shop. Платні офіційні розширення доступні на тарифах, де це зазначено.
6. Зміна цін і лімітів
Ми можемо змінювати ціни й ліміти тарифів. Для чинної підписки зміна, яка підвищує ціну або зменшує ліміт, діє не раніше наступного періоду оплати й не раніше ніж через 14 днів після того, як ми надіслали вам лист про це. До того часу діють попередні умови.
Якщо нові умови вам не підходять, ви можете змінити тариф або скасувати підписку до дати, з якої вони діють.
7. Оплата й автоматичне продовження
Оплата приймається в гривні банківською карткою через платіжні сервіси LiqPay і Monobank (plata by mono). Дані картки обробляє й зберігає платіжний сервіс; ми зберігаємо лише її позначення (платіжна система й останні цифри) та ключ для списань.
Оплачуючи тариф карткою, ви погоджуєтеся, що картку буде збережено і що наприкінці кожного оплаченого періоду з неї автоматично списуватиметься оплата за наступний період (місяць або рік) за чинною для вашої підписки ціною, разом із підключеними додатковими ресурсами.
Автоматичне продовження можна припинити будь-коли: скасуйте підписку в картці магазину в кабінеті. Збережену картку можна замінити або видалити там само.
Перехід на дорожчий тариф діє одразу; ми списуємо різницю в ціні лише за дні, що залишилися до кінця оплаченого періоду. Перехід на дешевший тариф і зміна періоду оплати діють із наступного періоду. Додатковий ресурс, підключений посеред періоду, оплачується за дні, що залишилися.
На кожну оплату формується рахунок, доступний у кабінеті. Ціни вказано без ПДВ: виконавець не є платником ПДВ.
8. Скасування і повернення коштів
Ви можете скасувати підписку в кабінеті. Магазин працюватиме до кінця оплаченого періоду; кошти за цей період не повертаються. До кінця періоду скасування можна відкликати.
Якщо ви хочете припинити користування одразу, напишіть у підтримку. У такому разі ми можемо скасувати підписку негайно й повернути кошти за невикористані дні оплаченого періоду на картку, з якої було здійснено оплату. Оплата за вже використані дні, а також доплати, зроблені посеред періоду (за перехід на більший тариф чи додатковий ресурс), не повертаються.
Права споживача, передбачені законодавством України, цією офертою не обмежуються.
9. Несплата, призупинення й видалення
Якщо списання не пройшло, магазин продовжує працювати ще 7 днів. За цей час ми повторюємо спробу списання (на 1, 3, 5 день після дати оплати) і повідомляємо вас листом.
Якщо за 7 днів оплата не надійшла, магазин призупиняється: вітрина показує сторінку «магазин тимчасово недоступний», адмінка відкривається лише для перегляду. Дані зберігаються. Після оплати магазин відновлює роботу одразу.
Через 30 днів після призупинення ми пропонуємо забрати дані (розділ 10). Ще через 30 днів магазин і його резервні копії видаляються; видалення підтверджує працівник Tobto.shop, і воно незворотне. Той самий порядок діє після скасування підписки.
10. Ваші дані
Усі дані магазину — товари, клієнти, замовлення, зображення, тексти — належать вам. Ми використовуємо їх лише для надання сервісу.
Ви можете експортувати товари, клієнтів і замовлення з адмінки магазину. На ваше звернення, зокрема після призупинення й до видалення, ми надамо експорт товарів, клієнтів і замовлень (CSV/XLSX) і повний архів магазину.
11. Правила користування
Ви відповідаєте за зміст магазину, законність товарів і послуг, які продаєте, і за виконання зобов’язань перед вашими покупцями.
Заборонено використовувати сервіс для продажу заборонених законом товарів, шахрайства, розсилання спаму, поширення шкідливого програмного забезпечення, порушення прав інших осіб, а також навмисно створювати навантаження, що заважає іншим магазинам. За таких порушень ми можемо призупинити магазин, повідомивши вас про причину.
12. Доступність і обслуговування
Ми докладаємо розумних зусиль, щоб магазин був доступний цілодобово, але не гарантуємо безперервної роботи й не встановлюємо гарантованого рівня доступності (SLA), якщо це окремо не погоджено письмово.
Оновлення платформи й планові роботи ми виконуємо переважно вночі за київським часом. Резервні копії створюються щодня; відновлення з копії виконується на ваше звернення до підтримки.
13. Відповідальність
Наша відповідальність за цим договором обмежена сумою, яку ви сплатили за сервіс за останні три місяці перед подією, що спричинила вимогу. Ми не відповідаємо за упущену вигоду й непрямі збитки, за роботу платіжних сервісів, служб доставки, реєстраторів доменів та інших третіх осіб, а також за перебої, спричинені обставинами непереборної сили.
Ці обмеження не застосовуються там, де закон не дозволяє їх застосовувати.
14. Персональні дані
Щодо даних вашого облікового запису (ім’я, електронна пошта, платіжні позначення) ми є володільцем персональних даних і обробляємо їх для укладення й виконання цього договору.
Щодо персональних даних ваших покупців ви є володільцем, а ми — розпорядником: обробляємо їх лише за вашим дорученням і лише для роботи магазину. Цей розділ є угодою про обробку даних між сторонами.
Дані магазинів зберігаються на серверах у Європейському Союзі (дата-центри Hetzner, Німеччина); резервні копії — в іншому дата-центрі в ЄС. Доступ працівників Tobto.shop до вашого магазину обмежений потребами підтримки й фіксується в журналі. Після видалення магазину дані й резервні копії видаляються.
15. Зміни оферти
Ми можемо змінювати цю оферту. Нова редакція публікується на цій сторінці з номером і датою початку дії; про суттєві зміни ми повідомляємо листом не пізніше ніж за 14 днів. Попередні редакції залишаються доступними за їхнім номером. Продовжуючи користуватися сервісом після дати початку дії нової редакції, ви її приймаєте.
16. Право і спори
До цього договору застосовується право України. Спори вирішуються переговорами, а якщо згоди не досягнуто — у суді за законодавством України.
17. Контакти
Звернення щодо сервісу, оплати, експорту даних і цієї оферти надсилайте через розділ «Підтримка» в кабінеті Tobto.shop. Реквізити виконавця наведено на початку цієї сторінки.