Накладений платіж Нова пошта на сайті: як налаштувати

Два способи отримати гроші через Нову пошту

Післяплата (грошовий переказ). Покупець платить у відділенні, а гроші надходять відправнику переказом. Послугу надає ТОВ «НоваПей». За тарифом на сайті Нової пошти комісія — 2% + 20 грн, або 1% + 10 грн, якщо гроші отримувати на картку NovaPay; виплати на бізнес-картки не здійснюються, є ліміти на суму виплати.

Контроль оплати (договір післяплати). Це послуга для ФОП і компаній: гроші надходять на поточний рахунок, а ви отримуєте реєстри з номером ТТН, ПІБ покупця й сумою. За тарифом Нової пошти комісія — 1,3%, або 0,5%, якщо гроші зараховуються на рахунок у NovaPay. Для інтернет-магазину на ФОП це зазвичай зручніший варіант.

Тарифи Нової пошти можуть змінюватися — перевіряйте актуальні умови на novaposhta.ua і у своєму договорі.

Що потрібно мати

Договір з Новою поштою й API-ключ з кабінету my.novaposhta.ua (або ключ Nova Post v1 від менеджера).
Для контролю оплати — окремий договір післяплати й рахунок ФОП чи компанії.
Дані відправника: ім’я, телефон, місто й відділення відправлення.
Вагу товарів у картках або типову вагу й розміри коробки в налаштуваннях модуля.

Як налаштувати накладений платіж на Tobto.shop

В адмінці магазину встановіть безкоштовне розширення «Nova Poshta» з маркетплейсу.
Увімкніть спосіб доставки в «Налаштування» → «Доставка», вставте API-ключ і дані відправника.
Увімкніть спосіб оплати «Оплата при отриманні» — покупець побачить його під час оформлення.
У налаштуваннях модуля увімкніть «Накладений платіж для неоплачених замовлень»: накладна для неоплаченого замовлення отримає накладений платіж на суму замовлення.
Оберіть, хто платить за доставку: покупець при отриманні чи ви.
Оформіть тестове замовлення з оплатою при отриманні й створіть накладну із замовлення.

Під час створення накладної в розділі відправлень можна обрати режим оплати при отриманні для конкретної посилки: як у замовленні, без оплати при отриманні, накладений платіж або контроль оплати. Модуль відстежує статус посилки й виплату накладеного платежу, а в налаштуваннях автоматизації доставки можна позначати замовлення оплаченим, коли гроші отримано.

Детальніше: Інтеграція Нова пошта, Розширення Nova Poshta у маркетплейсі

Як проходить замовлення з накладеним платежем

Покупець оформлює замовлення на сайті й обирає «Оплата при отриманні» та відділення чи поштомат Нової пошти.
Ви підтверджуєте замовлення й створюєте накладну з адмінки — сума накладеного платежу дорівнює сумі замовлення.
Посилка їде у відділення; покупець отримує повідомлення від Нової пошти.
Покупець оглядає й оплачує посилку у відділенні — готівкою або карткою.
Нова пошта переказує гроші вам: на картку (післяплата) або на рахунок (контроль оплати) — за умовами послуги.
Модуль бачить виплату й, якщо ви це увімкнули, позначає замовлення оплаченим.
Якщо покупець не забрав посилку, вона повертається вам — зворотна доставка оплачується за тарифом Нової пошти.

Накладений платіж чи оплата карткою

Накладений платіж знижує бар’єр для покупця, але додає вам комісію за переказ, ризик невикуплених посилок і затримку грошей. Оплата карткою на сайті дає гроші одразу й без відмов, але частина покупців не готова платити наперед незнайомому магазину.

Практичний компроміс — пропонувати обидва способи й підказувати покупцю переваги онлайн-оплати: швидшу відправку чи відсутність комісії за переказ. Для дорогих або персоналізованих товарів можна просити передоплату.

Детальніше: Оплата Монобанк

Точний розрахунок доставки

Ціна доставки Нової пошти залежить від фактичної або об’ємної ваги посилки, тож для точного розрахунку заповніть вагу в картках товарів. Якщо ваги немає, модуль бере типову вагу й розміри коробки з налаштувань, а якщо й їх немає — 500 г на одиницю товару та стандартну коробку.

Якщо ви відправляєте з кількох складів, для кожного можна вказати окреме відділення відправлення: накладна для замовлення, зібраного на певному складі, буде створена з його відділення.

Що перевірити в договорі з Новою поштою

Який саме сервіс підключено: післяплата (переказ) чи контроль оплати.
Куди надходять гроші: картка, рахунок ФОП чи рахунок у NovaPay.
Хто сплачує комісію за переказ — відправник чи отримувач.
Строки зарахування коштів і формат реєстрів.
Умови й вартість повернення невикуплених посилок.

Повернення товару

Якщо покупець відмовився від уже оплаченого накладеним платежем товару, гроші повертаються так само, як за будь-якого повернення: за правилами вашої оферти й законодавства про захист прав споживачів. Зафіксуйте повернення в замовленні, щоб звіти й залишки були точними, а якщо ви видавали фіскальний чек — видайте й чек повернення.

Детальніше: Публічна оферта для інтернет-магазину

Як показати покупцю умови оплати при отриманні

Покупець має заздалегідь знати, скільки заплатить у відділенні. Якщо комісію за переказ сплачує отримувач, напишіть про це на сторінці «Доставка і оплата» й поруч зі способом оплати в оформленні. Неочікувана доплата у відділенні — одна з частих причин відмов від посилок.

На сторінці підтвердження замовлення Tobto.shop нагадує покупцю суму, яку треба підготувати при отриманні, і що оплатити можна готівкою або карткою. Ваше завдання — щоб умови на сторінці «Доставка і оплата» й в оферті збігалися з цим.

Чеки ПРРО при накладеному платежі

Фіскальний чек при накладеному платежі — найменш однозначна тема. Відповідь залежить від того, хто і від чийого імені приймає гроші у відділенні. Регіональне управління ДПС в Одеській області роз’яснювало: якщо оплату приймає фінансовий посередник для продавця, чек має сформувати продавець до відправлення, з ознакою оплати в кредит і безготівковою формою оплати. Водночас комерційні ПРРО пропонують схеми, коли чек формується в момент отримання посилки.

Безкоштовний ПРРО ДПС, за роз’ясненням ДПС, операцій післяплати не підтримує. Checkbox має власну інтеграцію з Новою поштою для таких чеків. Перед запуском обов’язково погодьте схему з бухгалтером.

Детальніше: ПРРО для інтернет-магазину

Як зменшити відмови від посилок

Показуйте точну вартість доставки й строки ще в кошику.
Підтверджуйте великі замовлення дзвінком чи повідомленням — у формі оформлення покупець може попросити не передзвонювати.
Для дорогих товарів пропонуйте часткову передоплату карткою.
Стежте за посилками, які довго лежать у відділенні, і нагадуйте покупцю.
Пропонуйте оплату карткою онлайн як альтернативу — без комісії за переказ.

Хмарний магазин — від 499 грн на місяць, без відсотка з продажів. Тарифи

Матеріал має довідковий характер і не є юридичною чи податковою консультацією. Тарифи Нової пошти й роз’яснення ДПС можуть змінюватися — перевіряйте їх в офіційних джерелах.

Джерела

Часті запитання

Чим накладений платіж відрізняється від контролю оплати?

Післяплата — це грошовий переказ від НоваПей з комісією 2% + 20 грн (1% + 10 грн на картки NovaPay). Контроль оплати — послуга для ФОП і компаній за договором: гроші надходять на рахунок, комісія 1,3% (0,5% на рахунок у NovaPay). Тарифи — за даними novaposhta.ua на 06.11.2026.

Чи можна вимкнути оплату при отриманні для окремих замовлень?

Так. Під час створення накладної в адмінці можна обрати режим «Без оплати при отриманні», а правила доставки дозволяють обмежити, коли доступна оплата при отриманні.

Хто платить комісію за накладений платіж?

Це визначає ваш договір з Новою поштою й налаштування накладної. Tobto.shop до комісій Нової пошти нічого не додає.

Чи потрібен ПРРО для накладеного платежу?

Для ФОП 2–4 груп — як правило, так, але момент і порядок формування чека залежать від схеми розрахунків. Погодьте її з бухгалтером.

Чи можна приймати накладений платіж у пробному періоді Tobto.shop?

Так. У пробному періоді магазин приймає замовлення з оплатою при отриманні, а онлайн-оплата карткою вмикається після першої оплати тарифу. Розширення Nova Poshta доступне одразу.